1. Prazos de Entrega
• O prazo para a entrega dos pedidos é de 2 a 5 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento.
• Os prazos podem variar conforme a região e a disponibilidade dos serviços de transporte.
2. Devoluções e Reembolsos
• Aceitamos devoluções apenas para reembolso.
• O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O valor do frete para devolução é por conta do cliente.
• Reembolsamos apenas o valor das peças compradas, não sendo reembolsado o custo do frete de envio ou devolução.
3. Trocas
• Realizamos trocas somente em casos de defeitos.
• O prazo para solicitar a troca é de 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
• As peças devem ser enviadas com a etiqueta intacta, sem sinais de uso e acompanhadas da nota fiscal.
4. Condições para Trocas e Devoluções
• As peças devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou odores.
• A etiqueta precisa estar fixada à peça.
• Embalagens e acessórios enviados devem ser devolvidos junto com o produto.
5. Procedimento para Trocas e Devoluções
• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
6. Custos de Envio
• Frete de devolução: O custo é de responsabilidade do cliente.
• Frete de reenvio para trocas por defeitos: Por conta da loja, desde que seja comprovado o defeito.
7. Informações Adicionais
• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos em promoção.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não cumpram os requisitos mencionados acima.
Dúvidas?
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp para mais informações sobre envios, devoluções e trocas.
